RelancePro
Document modèle.Ce texte a été rédigé pour correspondre précisément au fonctionnement réel de RelancePro, mais n'a pas été relu par un professionnel du droit. Faites-le valider par un avocat ou un juriste avant toute mise en production commerciale réelle.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

1. Deux rôles distincts au regard du RGPD

RelancePro traite deux catégories de données personnelles, avec deux rôles différents au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • Vos données en tant qu'utilisateur du Service (nom, email, mot de passe, préférences, données d'abonnement) — RelancePro agit ici en tant que responsable de traitement.
  • Les données de vos propres clients que vous saisissez ou importez dans l'application (nom, entreprise, email, téléphone, contenu des devis) — RelancePro agit ici en tant que sous-traitant, pour votre compte et selon vos instructions ; vous restez responsable de traitement vis-à-vis de vos propres clients, et devez notamment les informer de l'utilisation de leurs coordonnées pour l'envoi de relances commerciales.

2. Données collectées

À propos de vous (utilisateur) :

  • nom, email, mot de passe (stocké de façon chiffrée par Supabase Auth) ;
  • nom d'entreprise, téléphone (facultatifs) ;
  • préférences de ton d'écriture IA et de délais de relance ;
  • données d'abonnement et de facturation gérées par Stripe (RelancePro ne stocke aucune donnée de carte bancaire) ;
  • journal des connexions et actions techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du Service.

À propos de vos clients (saisies par vous) :

  • nom, nom d'entreprise, email, téléphone, notes ;
  • contenu des devis (montant, description, dates, statut) et, le cas échéant, le fichier PDF du devis d'origine ;
  • historique des emails de relance envoyés et leur statut (envoyé, ouvert, cliqué) — cette information de suivi est fournie par notre prestataire d'envoi d'emails.

3. Finalités du traitement

  • fournir l'accès et le fonctionnement du Service ;
  • générer et envoyer automatiquement les relances programmées, y compris la génération du texte par un modèle d'IA ;
  • vous notifier des événements liés à vos devis (dans l'application et, sur autorisation explicite, via des notifications navigateur) ;
  • gérer votre abonnement et la facturation associée ;
  • assurer la sécurité du Service et prévenir les usages abusifs (journal d'administration) ;
  • répondre à nos obligations légales et améliorer le Service.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat qui vous lie à RelancePro (fourniture du Service), sur notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du Service) et, pour les notifications du navigateur, sur votre consentement explicite recueilli avant activation.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont hébergées et traitées par les prestataires suivants, chacun agissant en tant que sous-traitant de RelancePro dans le cadre de ses obligations RGPD :

  • Supabase Inc. — hébergement de la base de données, authentification, stockage des fichiers PDF ;
  • Vercel Inc.— hébergement de l'application web ;
  • Resend— envoi des emails de relance et suivi des ouvertures/clics (infrastructure d'envoi localisée dans l'Union Européenne) ;
  • Groq — génération du texte des emails de relance par intelligence artificielle, à partir des informations strictement nécessaires (nom du client, montant, description, date, ton souhaité) ;
  • Stripe— traitement des paiements et gestion de l'abonnement ;
  • Anthropic— intégré au code du Service pour une fonctionnalité d'extraction de devis PDF par IA, actuellement inactive(l'extraction utilise par défaut une méthode locale sans envoi de données à un tiers).

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.

RelancePro ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle à des tiers à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de votre compte, puis supprimées dans un délai raisonnable après suppression du compte, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales concernant les données de facturation).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte et vos données depuis les paramètres de l'application, ou exercer ces droits en nous contactant à [À COMPLÉTER — adresse email de contact]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Si vous êtes la personne dont les coordonnées ont été saisies par un artisan utilisateur de RelancePro (c'est-à-dire un client d'un artisan), ces mêmes droits s'exercent en priorité directement auprès de cet artisan, responsable de traitement de vos données ; RelancePro peut être sollicité en complément si nécessaire.

8. Sécurité

Les données sont protégées par un cloisonnement strict entre utilisateurs au niveau de la base de données (Row Level Security), empêchant qu'un utilisateur puisse accéder aux données d'un autre utilisateur ou de ses clients. Les accès administrateurs sont journalisés.

9. Cookies

Le Service utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à l'authentification et au maintien de votre session. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est utilisé à ce jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits : [À COMPLÉTER — adresse email de contact].

11. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.